Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner ist FlyingStar Flughafentransfer, Inhaber Aziz Ur Rehman, Bensheimer Straße 89, 65428 Rüsselsheim am Main, Deutschland. E-Mail: info@flyingstar-flughafentransfer.de. Telefon: +49 6142 3016333. WhatsApp: +49 1515 3684687. Umsatzsteuer-ID: DE369025280.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von uns bestätigten Transfer- und Fahrdienstleistungen, insbesondere Flughafen-, Hotel-, Messe- und Langstreckentransfers, die telefonisch, per E-Mail, Messenger oder über unsere Website gebucht werden.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Zur Vermeidung von Missverständnissen empfehlen wir, solche Vereinbarungen in der Buchungsbestätigung festzuhalten; ihr Vorrang hängt nicht von einer bestimmten Form ab.

2.Anfrage, Buchung und Vertragsschluss

Eine reine Preisberechnung oder unverbindliche Preisanfrage ist noch keine bestätigte Buchung. Mit der ausdrücklich als Buchung abgegebenen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Fahrt in Textform, etwa per E-Mail oder Messenger, ausdrücklich bestätigen oder sie wie vereinbart durchführen. Eine bloße Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

Bitte prüfen Sie die Bestätigung unverzüglich: Datum und Uhrzeit, Start und Ziel, Personenanzahl, Gepäck, Zusatzleistungen und Telefonnummer sowie bei Flughafenabholungen Flugnummer, Ankunftsdatum und Treffpunkt. Melden Sie Fehler oder Änderungen umgehend. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Die Online-Buchung ist grundsätzlich nur mit mindestens 12 Stunden Vorlauf möglich. Kurzfristigere Anfragen sind telefonisch möglich und bedürfen unserer ausdrücklichen Annahme. Diese Buchungsgrenze ist von der Stornierungsfrist in Abschnitt 5 zu unterscheiden.

3.Leistung, Abholzeit und Festpreis

Wir befördern die bestätigten Fahrgäste zum vereinbarten Zeitpunkt vom vereinbarten Abholort zum vereinbarten Ziel. Bei Flughafenabholungen gilt der bestätigte Treffpunkt. Halten Sie Ihr Telefon am Fahrtag eingeschaltet und bleiben Sie unter der angegebenen Nummer erreichbar.

Der bestätigte Preis gilt pro Fahrzeug für die bestätigte Strecke, Personen- und Gepäckanzahl sowie die vereinbarten Zusatzleistungen. Er enthält die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer. Der Festpreis ändert sich nicht allein wegen der tatsächlichen Verkehrslage.

Zusätzliche Stopps, auf Ihren Wunsch geänderte Strecken, nicht angemeldetes Sondergepäck mit zusätzlichem Fahrzeugbedarf sowie weitere Extras werden nur nach entsprechender Vereinbarung berechnet. Wartegebühren richten sich ausschließlich nach Abschnitt 7 und dem vorab vereinbarten Tarif.

Für Fahrten zum Flughafen müssen Flugzeit und erforderliche Vorlaufzeiten bei der Planung berücksichtigt werden. Teilen Sie uns die nötigen Angaben mit. Unsere Verpflichtung zur ordnungsgemäßen Durchführung bleibt bestehen.

4.Zahlung

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, zahlen Sie nach der Fahrt in Euro bar beim Fahrer. Andere Zahlungsarten, insbesondere Karte, Überweisung oder PayPal, gelten, soweit sie vorab vereinbart und in der Buchungsbestätigung ausgewiesen sind.

Maßgeblich ist der vor Vertragsschluss mitgeteilte Gesamtpreis. Zusätzliche Zahlungsentgelte werden nicht nachträglich erhoben; gesetzliche Verbote von Zahlungsentgelten bleiben unberührt.

5.Kostenlose Stornierung und verspätete Absage

Sie können jede gebuchte Fahrt bis einschließlich 4 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenlos stornieren. Entscheidend ist der Eingang der Nachricht bei uns. Nutzen Sie E-Mail oder den für die Buchung verwendeten Messenger und nennen Sie Ihre Buchungsnummer.

Bei einer Absage weniger als 4 Stunden vor Abholung oder einem vom Kunden zu vertretenden Nichtantritt können wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen verbleibende Vergütung oder einen ersatzfähigen Schaden verlangen. Ersparte Aufwendungen und anrechenbare anderweitige Einnahmen werden abgezogen. Es wird nicht automatisch der volle Fahrpreis berechnet.

Die Berechnung wird nachvollziehbar mitgeteilt. Sie können nachweisen, dass kein oder ein geringerer Anspruch besteht. Eine Rechnung ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang zu zahlen, soweit keine andere Frist vereinbart ist. Gesetzliche Einwendungen bleiben unberührt.

Bei Hin- und Rückfahrten wird jede Teilfahrt nach ihrer eigenen Abholzeit beurteilt. Eine Stornierung nur einer Teilfahrt lässt die andere bestehen. Zugrunde gelegt wird der bestätigte Teilpreis; fehlt eine Aufteilung, ist diese transparent zu klären. Bereits bezahlte Beträge für kostenlos stornierte Leistungen werden unverzüglich erstattet.

6.Flugnummer, Flugüberwachung und Änderungen

Eine korrekte Flugnummer umfasst Airline-Code und Flugnummer, etwa LH 123, sowie das Ankunftsdatum, sodass der tatsächliche Ankunftsflug eindeutig zugeordnet werden kann. Teilen Sie auch das Terminal mit, soweit bekannt.

Bei korrekter Flugnummer überwachen wir den Flugstatus anhand der Informationen der Airline, des Flughafens oder branchenüblicher Datenanbieter und passen unsere Disposition an die tatsächliche Ankunft an.

Informieren Sie uns so früh wie möglich über Umbuchungen, eine neue Flugnummer, einen anderen Ankunftsflughafen oder andere wesentliche Änderungen. Eine Flugannullierung ist keine automatische Stornierung des Transfers. Kontaktieren Sie uns zur Abstimmung; gesetzliche Rechte und die kostenlose Stornierungsfrist bleiben bestehen.

7.Wartezeiten und Wartegebühren

8.Nichtantritt (No-show)

Ein Nichtantritt kommt in Betracht, wenn der Fahrgast trotz ordnungsgemäß angebotener Abholung nicht am vereinbarten Ort erscheint und nach angemessener Wartezeit sowie mindestens drei dokumentierten, zeitlich sinnvoll verteilten Kontaktversuchen per Telefon, SMS oder Messenger nicht erreichbar ist. Die kostenfreien Mindestwartezeiten sind zu beachten.

Bei überwachten Flughafenabholungen sind die tatsächliche Ankunft und erkennbare Verzögerungen bei Gepäckausgabe, Einreise oder Abfertigung zu berücksichtigen. Drei unmittelbar aufeinanderfolgende Anrufe allein rechtfertigen keine sofortige Beendigung. Bekannte Verzögerungen werden nicht allein wegen ihrer Dauer als Nichtantritt behandelt.

Auch eine mitgeteilte Nichtnutzung ohne fristgerechte Stornierung oder die nicht mitgeteilte Ankunft mit einem anderen Flug kann nach den Umständen als verspätete Absage beziehungsweise Nichtantritt gelten. Die Kostenfolgen richten sich ausschließlich nach Abschnitt 5. Bei Flughafentransfers von oder zu FRA oder HHN entstehen dadurch keine Wartegebühren.

9.Fahrgäste, Gepäck und Kindersitze

Geben Sie Personenanzahl und Gepäck vollständig an. Sonder- und Sperrgepäck sowie mitreisende Tiere müssen vorab vereinbart werden. Die zulässige Fahrzeugkapazität darf nicht überschritten werden. Änderungen können ein anderes Fahrzeug erforderlich machen; zusätzliche Leistungen und Preise müssen vereinbart werden.

Kindersitze müssen vorab mit Anzahl und den erforderlichen Angaben zum Kind gebucht und von uns bestätigt werden. Kinder werden nur mit der gesetzlich erforderlichen, geeigneten Sicherung befördert. Ist diese nicht gewährleistet, darf die Fahrt nicht durchgeführt werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Befolgen Sie die sicherheitsbezogenen Anweisungen des Fahrers und legen Sie die Sicherheitsgurte an. Bei konkreter Gefährdung von Fahrgästen, Fahrer oder Fahrzeug darf die Beförderung im erforderlichen Umfang verweigert oder beendet werden; eine sichere Vorgehensweise ist zu beachten.

10.Ersatz-Taxi bei einem von uns zu vertretenden Fehler

Können wir eine bestätigte Fahrt aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers nicht wie vereinbart durchführen, dürfen Sie ein reguläres Ersatz-Taxi für dieselbe oder eine vergleichbare Strecke nutzen. Beispiele sind eine nicht eingetragene Buchung, ein falsches Datum oder ein nicht disponiertes Fahrzeug.

Kontaktieren Sie uns möglichst sofort, damit wir eine rechtzeitige Ersatzbeförderung organisieren können. Ist eine rechtzeitige Abhilfe nicht möglich oder würde weiteres Warten die Reise gefährden, müssen Sie nicht allein wegen dieser Kontaktaufnahme eine notwendige Ersatzfahrt verzögern.

Im Rahmen dieser Zusage erstatten wir die positive Differenz zwischen unserem bestätigten Fahrpreis und den nachgewiesenen, erforderlichen Kosten des regulären Ersatz-Taxis. Ist dessen Preis nicht höher, entsteht kein positiver Differenzbetrag. Bereits an uns bezahlte Beträge für die nicht erbrachte Fahrt werden davon unabhängig erstattet. Gesetzliche weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

Reichen Sie bitte Taxi-Quittung oder Rechnung mit Datum, Uhrzeit, Betrag und Strecke sowie Buchungsnummer und eine Bankverbindung ein. Foto oder Scan genügt. Wir bitten um Einreichung innerhalb von 14 Kalendertagen; dies ist keine Ausschlussfrist für gesetzliche Ansprüche. Die zugesagte Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang vollständiger Unterlagen.

Freiwillige Trinkgelder, vermeidbare Umwege und nicht erforderliche Luxus- oder Sonderfahrdienste sind von dieser Zusage nicht umfasst. Gesetzliche Ansprüche und notwendige, im Einzelfall angemessene Ersatzmaßnahmen bleiben unberührt.

11.Parkgebühren, Flugkosten und weitere Reisekosten

Unsere Taxi-Differenz-Erstattungszusage umfasst keine Parkgebühren und keine Flugkosten.

Sie umfasst insbesondere keine Kosten der Eigenanreise, Kraftstoff- oder Fahrzeugnutzungskosten sowie Park- oder Parkhausgebühren am Flughafen oder bei externen Anbietern, auch nicht für die gesamte Urlaubs- oder Geschäftsreisedauer.

Ebenso wenig umfasst diese Zusage Kosten verpasster oder nicht genutzter Flüge, Ersatzflüge und Umbuchungen, unabhängig von Economy, Business oder First Class, sowie zusätzliche Hotelkosten oder sonstige Reise- und Folgekosten.

Dies ist ausschließlich eine Begrenzung der zusätzlichen vertraglichen Erstattungszusage, kein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Schadensersatzansprüche. Für solche Ansprüche gilt Abschnitt 15. Die dort genannten zwingenden Haftungsfälle bleiben ausdrücklich unberührt.

12.Umsatzsteuer bei der Erstattung

Bei Kunden ohne Vorsteuerabzugsberechtigung werden die erstattungsfähigen Kosten einschließlich tatsächlich berechneter Umsatzsteuer berücksichtigt. Ein pauschaler Umsatzsteuerabzug erfolgt nicht. Soweit der Kunde für die Ersatzbeförderung zum Vorsteuerabzug berechtigt ist, wird die abziehbare Vorsteuer bei der Schadensermittlung nicht berücksichtigt; eine entsprechende Berechtigung ist anzugeben.

Auf eine Zahlung, die umsatzsteuerrechtlich echten Schadensersatz darstellt, wird keine zusätzliche Umsatzsteuer aufgeschlagen. Bei der Differenzberechnung sind die steuerliche Belastung und ersparte Kosten konsistent zu berücksichtigen; eine doppelte Erstattung desselben Schadens erfolgt nicht.

13.Ausfälle und Einsatz von Partnerunternehmen

Bei Fahrzeugausfall, Personalausfall oder Kapazitätsengpässen dürfen wir geeignete Partnerunternehmen mit der Durchführung beauftragen. FlyingStar bleibt Ihr Vertragspartner. Bestätigter Festpreis und Leistungsinhalt ändern sich dadurch nicht. Zur Durchführung erforderliche Buchungsdaten dürfen im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen übermittelt werden.

Ist die Durchführung oder eine rechtzeitige Ersatzlösung nicht möglich, informieren wir Sie unverzüglich. Vorauszahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Eine Erstattung allein schließt weitere gesetzliche Ansprüche nicht aus.

Die Taxi-Differenz-Zusage nach Abschnitt 10 setzt einen von uns zu vertretenden Fehler voraus. Bei außergewöhnlichen, unvermeidbaren Ereignissen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs besteht diese zusätzliche Zusage nicht. Wetter, Stau, Unfall oder Fahrzeugdefekt begründen jedoch nicht automatisch einen Haftungsausschluss; entscheidend sind die Umstände, zumutbare Vorsorge und Abhilfemöglichkeiten.

14.Fahrzeugschäden, Reinigung und Fundsachen

Für schuldhaft verursachte Schäden sowie außergewöhnliche, schuldhaft verursachte Verschmutzungen haften Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Verlangt werden können nur erforderliche und angemessene, nachvollziehbar belegte Kosten. Normale Nutzungsspuren werden nicht berechnet. Eine automatische Reinigungs- oder Schadenspauschale gilt nicht.

Kontrollieren Sie beim Aussteigen Ihr Gepäck und persönliche Gegenstände. Informieren Sie uns bei Verlust möglichst schnell mit Buchungsnummer und Beschreibung. Aufgefundene Gegenstände werden nach den gesetzlichen Bestimmungen behandelt; eine Rücksendung wird abgestimmt. Ein pauschaler Haftungsausschluss für Fundsachen besteht nicht.

15.Haftung und Schadensminderung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Straßenverkehrsgesetz, bleibt unberührt.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kunden regelmäßig vertrauen dürfen. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Diese Regeln gelten auch bei Handlungen unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Ein Mitverschulden des Kunden und die gesetzliche Pflicht zur Schadensminderung werden nach § 254 BGB berücksichtigt. Hierzu können eine zumutbare rechtzeitige Ersatzfahrt sowie der Hinweis auf die Gefahr eines ungewöhnlich hohen Schadens gehören, den wir weder kannten noch kennen mussten. Eine automatische Haftungsfreiheit folgt daraus nicht.

16.Datenschutz und Schlussbestimmungen

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Diese AGB begründen keine zusätzliche Einwilligung in Werbung oder Tracking.

Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Individuelle Vereinbarungen bleiben vorrangig. Bei Unwirksamkeit einer Bestimmung gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen; die übrigen Bestimmungen bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Die deutsche und die englische Fassung sollen denselben Inhalt wiedergeben; gesetzliche Auslegungsregeln bleiben unberührt.