Flughafentransfer & Transferfahrten

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle von uns angebotenen Transfer- und Fahrdienstleistungen (z. B. Flughafen-, Hotel-, Messe- und Langstreckentransfers), die Sie telefonisch, per E Mail, per Messenger oder über unsere Website buchen.

Individuelle Abreden in der Buchungsbestätigung (z. B. Sonderleistungen, besondere Abholorte) gehen diesen AGB vor.

Buchung und Vertragsschluss

Mit Ihrer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung in Textform (z. B. E Mail/Messenger) bestätigen oder die Fahrt wie vereinbart durchführen.

Bitte prüfen Sie die Buchungsbestätigung unverzüglich auf Richtigkeit (Datum/Uhrzeit, Abholadresse, Zieladresse, Anzahl Personen, Gepäck, Kontakttelefonnummer; bei Flughafenabholung zusätzlich Flugnummer und Terminal/Meeting Point).

Leistungsumfang und Abholung

Wir befördern Sie zum vereinbarten Zeitpunkt von der vereinbarten Abholadresse zum vereinbarten Ziel (oder umgekehrt).

Bei Flughafenabholungen gilt der in der Buchungsbestätigung mitgeteilte Treffpunkt (z. B. Ankunftsbereich/Meeting Point). Bitte halten Sie Ihr Telefon am Fahrtag eingeschaltet und bleiben Sie unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer erreichbar.

Festpreisgarantie

Der in der Buchungsbestätigung genannte Fahrpreis ist ein Festpreis für die dort bestätigte Strecke (Start/Ziel) und die dort bestätigten Eckdaten (Datum/Uhrzeit, Personen, Gepäck und ggf. Zusatzleistungen).

Der Festpreis gilt unabhängig von der tatsächlichen Verkehrslage.

Zusatzkosten entstehen nur, wenn zusätzlich vereinbarte Leistungen hinzukommen, z. B.:

• zusätzliche Stopps oder deutliche Routenänderungen auf Ihren Wunsch,
• Sondergepäck/zusätzliche Gepäckmengen, die bei der Buchung nicht angegeben wurden und ein anderes Fahrzeug erforderlich machen,
• Zusatzleistungen (z. B. Kindersitz), sofern nicht bereits in der Buchungsbestätigung enthalten,
• Wartezeitgebühren außerhalb der in diesen AGB geregelten kostenfreien Wartezeiten (außer FRA Sonderfall, siehe unten).

Zahlung

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Zahlung in bar beim Fahrer (in Euro) nach erbrachter Leistung.

Andere Zahlungsarten (z. B. Karte/Überweisung/PayPal) sind nur möglich, wenn dies vorab vereinbart und in der Buchungsbestätigung ausgewiesen ist.

Kostenlose Stornierung und Stornokosten

Sie können Ihre Fahrt kostenlos bis 4 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit stornieren. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Stornierung bei uns eingeht.

Stornierungen sind in Textform möglich (z. B. E Mail oder Messenger). Bitte geben Sie die Buchungsnummer an.

Bei einer Stornierung weniger als 4 Stunden vor Abholzeit oder bei Nichtantritt („No Show“) berechnen wir eine Stornopauschale in Höhe von 100 % des Festpreises. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Wenn die Fahrt aufgrund Stornierung/No Show nicht durchgeführt wird, stellen wir die Pauschale in Rechnung. Zahlungsziel: 7 Kalendertage ab Rechnungsdatum.

Flugnummer, Flugüberwachung und Mitwirkung

Definition „korrekte Flugnummer“: Eine Flugnummer gilt als korrekt, wenn sie (1) Airline Code und Flugnummer enthält (z. B. „LH 123“) und (2) das Datum so angegeben ist, dass der Flug eindeutig dem tatsächlichen Ankunftsflug des Passagiers zugeordnet werden kann.

Monitoring/Flugüberwachung: Wenn Sie eine korrekte Flugnummer angeben, überwachen wir den Flugstatus anhand öffentlich verfügbarer Informationen der Airline/des Flughafens oder über branchenübliche Datenanbieter, um unsere Disposition an die tatsächliche Ankunft anzupassen.

Mitwirkungspflichten: Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn sich Wesentliches ändert (z. B. Umbuchung, geänderte Flugnummer, Ankunft in einem anderen Terminal). Sie stellen sicher, dass Sie am Ankunftstag unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer erreichbar sind.

Wartezeiten und Wartezeitgebühren

Sonderfall: Flughafen Frankfurt am Main (FRA) – keine Wartezeitgebühren bei korrekter Flugnummer und Flugüberwachung

Bei Abholungen am Flughafen Frankfurt am Main (FRA) gilt:

1. Voraussetzungen für „Wartezeitgebühr = 0 €“
   • Sie haben eine korrekte Flugnummer (Airline Code + Flugnummer + Datum) angegeben, und
   • wir überwachen den Flugstatus (Monitoring), und
   • der Passagier kommt tatsächlich mit diesem Flug an.
2. Beginn der kostenfreien Wartezeit Beginn ist die tatsächliche Landung/Ankunft gemäß den von uns überwachten Flugdaten.
3. Ende der kostenfreien Wartezeit Ende ist die tatsächliche Übergabe des Passagiers an den Fahrer oder das Ende der Buchung nach den No Show Regeln.
4. Wichtig In diesem FRA Sonderfall berechnen wir keine Wartezeitgebühren – unabhängig davon, wie spät der Passagier den Ankunftsbereich verlässt.

Wenn keine korrekte Flugnummer angegeben wurde oder der Passagier mit einem anderen Flug ankommt, gilt die allgemeine Wartezeitregelung für Flughäfen (siehe unten).

Allgemeine Regel für Flughäfen (außer FRA Sonderfall)

Bei Abholungen an Flughäfen (außer dem FRA Sonderfall) ist eine Wartezeit von bis zu 60 Minuten kostenfrei, beginnend mit der tatsächlichen Landung/Ankunft gemäß Flugdaten. Danach können Wartezeitgebühren anfallen. Die Höhe richtet sich nach dem bei der Buchung mitgeteilten Wartezeit Tarif bzw. der Buchungsbestätigung.

Abholungen an anderen Orten (Nicht Flughafen)

Bei Abholungen an Nicht Flughafen Abholorten ist eine Wartezeit von bis zu 15 Minuten kostenfrei, gerechnet ab der in der Buchungsbestätigung vereinbarten Abholzeit. Danach können Wartezeitgebühren anfallen. Die Höhe richtet sich nach dem bei der Buchung mitgeteilten Wartezeit Tarif bzw. der Buchungsbestätigung.

No Show (Nichtantritt) – klare Definition, auch für FRA

Ein No Show liegt vor, wenn eine Abholung nicht zustande kommt, weil:

• der Passagier nicht am vereinbarten Treffpunkt/Abholort erscheint und trotz dokumentierter Kontaktversuche (mindestens drei Kontaktversuche per Anruf/SMS/Messenger, soweit möglich) nicht erreichbar ist, oder
• der Passagier mitteilt, dass er die Fahrt nicht antritt, ohne rechtzeitig (mindestens 4 Stunden vor Abholzeit) zu stornieren, oder
• bei Flughafenabholung: der Passagier kommt nicht mit dem angegebenen (überwachten) Flug an und es erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung über Umbuchung/Flugnummeränderung.

Hinweis: Im FRA Sonderfall bleiben Wartezeitgebühren ausgeschlossen; ein No Show kann jedoch trotzdem vorliegen, wenn trotz Kontaktversuchen kein Treffen möglich ist.

Ersatz Taxi und Differenz Erstattung bei unserem Fehler

Wenn wir eine von uns bestätigte Fahrt aufgrund unseres Fehlers nicht wie vereinbart durchführen (z. B. Buchung nicht eingetragen, falsches Datum, Fahrzeug nicht disponiert oder erscheint nicht), dürfen Sie ein Taxi für die vergleichbare Strecke (Start/Ziel wie gebucht) nutzen.

Erstattung In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen unserem bestätigten Festpreis und dem nachgewiesenen Taxifahrpreis.

Erforderliche Nachweise

• Taxi Quittung/Rechnung (Foto/Scan genügt) mit Datum, Uhrzeit und Betrag,
• Buchungsnummer,
• Angabe der gefahrenen Strecke (Start/Ziel),
• Bankverbindung (IBAN) für die Erstattung.

Frist zur Einreichung: 14 Kalendertage nach dem ursprünglich gebuchten Fahrttermin.

Auszahlung: per Überweisung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang vollständiger Unterlagen.

Grenzen: Erstattet wird nur die Differenz für eine vergleichbare Strecke mit regulärem Taxi Service. Nicht erstattet werden insbesondere freiwillige Trinkgelder, Luxus-/Sonderfahrdienste oder vermeidbare Umwege, die nicht verkehrsbedingt sind. Ergibt sich keine positive Differenz (Taxi ≤ Festpreis), erfolgt keine Auszahlung.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Ausschluss der Taxi Differenz Erstattung bei Umständen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs

Die Taxi Differenz Erstattung gilt nicht, wenn die Nicht oder Spätdurchführung auf Umständen beruht, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Unfall auf der Anfahrt, plötzliche Reifenpanne, extreme Wetterlage, behördliche Maßnahmen oder Straßensperrungen, großflächige Störungen des Verkehrs).

In diesen Fällen übernehmen wir keine Mehrkosten einer Ersatzbeförderung. Soweit eine Fahrt nicht erbracht wird und ausnahmsweise bereits vorab bezahlt wurde, erstatten wir den vorab gezahlten Betrag für die nicht erbrachte Leistung.

Gepäck, Sondergepäck, Personenzahl

Bitte buchen Sie ein Fahrzeug, das für Personenanzahl und Gepäck geeignet ist. Sonder oder Sperrgepäck muss bei der Buchung angegeben werden. Erscheinen mehr Personen oder wesentlich mehr/anderes Gepäck als gebucht und ist dadurch ein anderes Fahrzeug erforderlich, kann dies zu Verzögerungen oder einer Preisanpassung führen.

Kindersitze

Kindersitze stellen wir nach Verfügbarkeit bereit, wenn diese vorab gebucht wurden. Bitte geben Sie Anzahl und erforderliche Größe/Gewichtsklasse an.

Einsatz von Partnerunternehmen

Wir dürfen eine Fahrt ganz oder teilweise durch geeignete Partnerunternehmen durchführen lassen (z. B. bei Fahrzeugausfall oder Kapazitätsspitzen). Für Sie ändert sich dadurch am bestätigten Festpreis und am Leistungsinhalt nichts.

Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Höhere Gewalt

Kann eine Fahrt aufgrund außergewöhnlicher, unvermeidbarer Ereignisse (z. B. Naturereignisse, großflächige Straßensperrungen, behördliche Maßnahmen, Streiks) nicht oder nur erheblich verzögert durchgeführt werden, informieren wir Sie sobald wie möglich.

Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.